Termos de Serviço
Bem-vindo à ZENITH !
Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os Termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas, pois este documento estabelece os direitos e deveres entre a ZENITH e seus clientes.
1. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra ou navegar pelo site https://lojazenithbrasil.com.br , o cliente declara ter lido, compreendido e aceito os Termos de Serviço aqui apresentados, bem como nossas políticas complementares, como:
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Política de Privacidade
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Política de Trocas e Devoluções
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Política de Frete
2. Sobre o ZENITH
A ZENITH é uma loja online que atua no modelo dropshipping , ou seja, os produtos são enviados diretamente do fornecedor ao cliente final. Trabalhamos com parceiros internacionais e intermediamos a compra, oferecendo atendimento, suporte e intermediação de pós-venda ao consumidor.
3. Cadastro e Responsabilidade do Cliente
Para realizar compras no site, o cliente deve fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas. A ZENITH não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos ou incompletos, como falhas na entrega.
O cliente se compromete a manter a confidencialidade de sua conta, login e senha, sendo responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Preços, Pagamento e Processamento de Pedidos
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Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
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Os pagamentos são processados por plataformas seguras, como Mercado Pago e PagSeguro .
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O processamento do pedido é iniciado após a confirmação do pagamento. A partir desse momento, não será possível alterar os dados da compra .
5. Prazos de Entrega
Por se tratar de um modelo de dropshipping, os produtos têm prazo de entrega entre 10 a 30 dias úteis , podendo variar conforme logística, alfandega e região de destino.
Os prazos disponíveis estão nas páginas dos produtos e são informados de forma clara ao cliente antes da compra.
6. Trocas, Devoluções e Reembolsos
A ZENITH respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece:
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Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a coleta do produto;
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Troca ou reembolso em caso de produto com defeito ou divergente do pedido.
O cliente deve entrar em contato com o suporte pelos canais oficiais:
📧 E-mail: suporte@lojazenithbrasil.com.br
📱 WhatsApp: +55 31 98633-5858
Mais detalhes disponíveis estão em nossa Política de Trocas e Devoluções .
7. Produtos e Disponibilidade
Trabalhamos constantemente para manter o estoque e as informações do site atualizadas. No entanto, em casos especiais de indisponibilidade após a compra, o cliente será notificado e poderá optar por:
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Substituição do produto;
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Crédito na loja;
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Reembolso integral.
8. Propriedade Intelectual
Todos os elementos do site (textos, imagens, logotipos, nomes comerciais, layout, etc.) são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual , sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia da ZENITH .
9. Limitação de Responsabilidade
A ZENITH não se responsabiliza por:
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Danos causados pelo uso inadequado dos produtos;
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Atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, pandemias, fiscalização alfandegária, entre outros;
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Problemas técnicos no dispositivo do usuário que impedem a conclusão da compra.
10. Modificações dos Termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise este documento regularmente. O uso contínuo do site após alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
11. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, sugestões ou sugestões, nossa equipe de suporte está à disposição:
📧 E-mail: suporte@lojazenithbrasil.com.br
📱 WhatsApp: +55 31 98633-5858
🕐 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
12. Fórum
Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Para dirimir eventuais conflitos, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.